'Ik heb alle C4's ingediend en kreeg nog steeds geen uitkering'

Theatertechnicus Lies Van Loock combineert een deeltijds contract bij een theaterhuis met freelance opdrachten. Die werkijver keert nu als een boemerang terug: door het complexe dossier wacht ze al maanden op de uitkering die ze verdient. 'Vanaf december word ik wellicht opnieuw technisch werkloos en ik vrees dat het hele circus opnieuw begint, ook al is het vorige nog niet afgelopen.'

Ik werk begin maart zowel vast als podiumtechnicus (deeltijds) in een Brussels theaterhuis als freelance voor verschillende gezelschappen, als aanvullend inkomen. Bij het begin van de lockdown in maart, vanaf 14/03, worden wij in het theaterhuis op technische werkloosheid geplaatst. Hiervoor vul ik onmiddellijk het formulier van de vakbond in. Daarnaast worden enkele speeldata en een creatieperiode van andere gezelschappen geannuleerd. Hiervoor vul ik ook een formulier in bij het ABVV. Voor speeldata die nog plaatsvinden in april en mei, vraag ik geen tijdelijke werkloosheid aan, om het overzichtelijk het houden.

Ik ontvang enkele kleine bedragen van de vakbond in de tijd nadien: 67 euro op 27/03 en 58 euro op 09/04. Dat gaat wellicht over de losse speeldata die geannuleerd zijn in maart, maar zeker ben ik niet. Ik probeer enkele keren te bellen, aangezien de kantoren gesloten zijn, maar zonder succes. Ik laat het hier even bij, begrijpend dat het erg druk is.

Ik krijg maar geen antwoord via mail en dus besluit ik bijna elke dag te bellen. Ik spendeer soms uren per dag in de wachtrij.

Op 18/04 stuur ik een e-mail omdat ik nog steeds technisch werkloos ben, en geen uitkering heb gekregen voor mijn vaste job. Er komt geen antwoord, dus bespreek ik de situatie met mijn werkgever om te kijken of de personeelsdienst al mijn gegevens correct heeft doorgegeven. Zij kijken alles na en besluiten dat alles is verlopen zoals moet, het sociaal secretariaat kan dit bevestigen.

Ik krijg maar geen antwoord via mail en dus besluit ik bijna elke dag te bellen. Daarbij spendeer ik soms uren per dag in de wachtrij. Telkens als ik hoor ‘Er is nog één wachtende voor u’, krijg ik een wachttoon, met nadien de automatische boodschap: ‘Om lange wachttijden te vermijden, wordt dit gesprek nu beëindigd.’ Er wordt automatisch opgehangen.

Op 01/05 krijg ik eindelijk een antwoord via mail: ‘Je hebt waarschijnlijk al gemerkt dat de betaling van de maand maart werd uitgevoerd. Voor de maand april hebben wij nog geen betaaldocument van uw werkgever mogen ontvangen. Het is wel zo dat wij pas vanaf 30/03 een aanvraag opgemaakt hebben. Dat werd ons zo doorgegeven vanuit de werkgever. Mocht dat niet correct zijn, dient uw werkgever de RVA te contacteren om eventueel een rechtzetting door te geven.’

Een betaling voor maart had ik nog niet ontvangen. Ik antwoord dezelfde dag: ‘Ik geloof dat er een vergissing is gemaakt, ik ben namelijk technisch werkloos sinds 13 maart, dan moet ik het even met mijn werkgever bekijken.’

Mijn werkgever neemt contact op met het sociaal secretariaat, dat bevestigt dat mijn dossier wel degelijk in orde is. Mijn contactpersoon stelt dat het betaaldocument automatisch na de loonverwerking verstuurd werd en dat mijn dossier al door Acerta ingediend was op 13/03. In mijn mail aan het ABVV vul ik die info aan met de vraag of er verwarring zou kunnen zijn tussen mijn aanvragen voor technische werkloosheid als freelancer en die bij het theaterhuis waar ik in dienst ben.

Hier krijg ik alweer geen antwoord op. Ik ga opnieuw over naar telefoneren, zonder resultaat. Ik gebruik zelfs een ander e-mailadres om dezelfde mail opnieuw naar hen te sturen, maar die wordt ook genegeerd. Op 01/06 stuur ik wederom deze mail, met beide e-mailadressen, alweer zonder resultaat.

De medewerker aan het loket bekijkt snel mijn dossier, schudt zijn hoofd en vertelt mij dat het er erg complex uitziet en dat hij me niet kan helpen.

Op 11/05 krijg ik nog één bedrag gestort voor 2,5 dagen werk: 146 euro. Gelukkig kan ik in juni weer aan het werk, en ben ik niet meer afhankelijk van de technische werkloosheid. Een volledige zomer gaat voorbij, waarbij ik af en toe probeer de vakbond te bereiken, zonder resultaat.

In augustus gaan de loketten van de vakbond weer open, en ik waag mijn kans om in de rij te gaan aanschuiven. Ik schuif aan van 9u tot 13.30u en kom gelukkig nog net voor sluiting aan de beurt. De medewerker aan het loket bekijkt snel mijn dossier, schudt zijn hoofd en vertelt mij dat het er erg complex uitziet en dat hij me niet kan helpen. Hij zegt dat een dossierbeheerder hier meer over kan vertellen, maar dat die niet meer beschikbaar zal zijn die dag.

Ik laat hem mijn telefoonnummer opschrijven, en hij belooft me dat iemand mij zal contacteren om dit verder in detail te bekijken. Op dit moment weet ik dus nog steeds niet wat er scheelt aan mijn dossier, welke documenten zij nodig hebben, of waar het vastloopt.

Ik wacht nog een hele tijd op een antwoord via telefoon of e-mail, tot ik op een dag, ik geloof eind augustus, wanneer ik aan het werk ben, word gebeld door ABVV. Ik kan niet opnemen, en op mijn voicemail vraagt een medewerker mij om terug te bellen. Iemand bereiken blijkt echter weer onmogelijk.

Het ontbreken van C4's voor mijn freelance werk zorgt er dus voor dat ik ook niet voor mijn vaste werkgever uitbetaald kon worden.

Dus stuur ik op 01/09 een mail, waarin ik mijn situatie uitleg en vraag om na te kijken of mijn dossier in orde is. Ik som alle gedane pogingen tot contact op en schrijf dat ik, zonder weerwoord, genoodzaakt ben om naar de arbeidsrechtbank te stappen. Als bijlage voeg ik een dossier toe van het sociaal secretariaat Acerta, dat de correcte verwerking van mijn dossier bij hen bewijst.

Ik krijg weer weken geen antwoord en besluit om te bellen naar de dienst Lidmaatschap van het ABVV, enkel voor het inschrijven van nieuwe leden, ook al weet ik dat ze mij niet kunnen helpen. Ik hang weer lang aan de lijn, maar krijg dan, op 01/10, eindelijk iemand te pakken. Ik smeek hen mij een dossierbeheerder door te geven, zodat ik eindelijk weet wat het probleem is. De vrouw aan de lijn is zo lief om mij toch te helpen. Zij geeft mij door aan een dossierbeheerder. Die vertelt mij via mail het volgende:

‘Uw dossier is inderdaad een ingewikkelde situatie, aangezien U de combinatie doet van zelfs vier werkgevers in de artistieke sector. Voor elke werkgever moet er een aanvraag opgestart worden van tijdelijke werkloosheid, stopt de dimona van een bepaalde werkgever moet er ook weer een C4 doorgestuurd worden naar RVA. Nu, om een deftige analyse en opmaak te kunnen doen van uw dossiers gaan we zeker nog de volgende C4’s nodig hebben;

– hier wordt een oplijsting gemaakt van alle werkgevers die ik had in 2020 –

Voor elke opdracht die niet kon doorgaan door corona, hebben we een aanvraag corona-evenement nodig, met alsook de nodige bewijzen dat dit contract reeds werd aangegaan voor de coronaperiode. Kan U ons ook zeker een overzicht bezorgen over welke evenementen (met datums) niet konden doorgaan door de coronacrisis?

U mag ons al deze informatie bezorgen ofwel via mail, ofwel mag u deze in de brievenbus droppen. We werken momenteel enkel op afspraak voor personen die de eerste keer werkloos zijn. Met vriendelijke groeten.’

Het ontbreken van C4's voor mijn freelance werk zorgt er dus voor dat ik ook niet voor mijn vaste werkgever uitbetaald kon worden. De vakbond ziet het werk dat ik freelance deed (ook al ging het niet door) als mijn vervangend inkomen tijdens de crisis, omdat ik geen C4 inleverde na elke prestatie die niet doorging. Als ik dit in maart of april had geweten, zou alles misschien al in orde geweest zijn.

Vanaf december word ik wellicht opnieuw technisch werkloos en ik vrees dat het hele circus opnieuw begint, ook al is het vorige nog niet afgelopen.

Intussen heb ik alle C4's ingeleverd waar zij om vroegen, zie ik af van vergoedingen voor het freelance werk en vraag ik enkel om een vergoeding van mijn vaste werkgever. Dit is ook weer enkele weken geleden, een antwoord of een uitkering heb ik tot op heden niet. Vanaf december word ik wellicht opnieuw technisch werkloos en ik vrees dat het hele circus opnieuw begint, ook al is het vorige nog niet afgelopen.

In mijn online dossier op 'Mijn ABVV' staat nog steeds: Aanvraag 01/04: 'tijdelijk werkloze, enkel ingevolge een andere reden dan werkgebrek' In afwachting antwoord RVA

Ik ben niet echt kwaad omdat ik nog steeds geen uitkering heb ontvangen, aangezien ABVV daarvoor documenten miste, maar ik ben ongelooflijk teleurgesteld in de manier waarop hulp verleend wordt in tijden van crisis. Als zij ook maar een beetje bereikbaar waren geweest, en vanaf het begin een poging hadden gedaan mijn dossier grondig te bekijken, had alles al in orde kunnen zijn.